システムが自動的に従業員を解雇？ アマゾン倉庫の記録システム

アマゾンCEO、ジェフ・ベゾス氏。

亚马逊首席执行官Jeff Bezos。

Business Insider

业务内幕

• アマゾンは、倉庫の従業員の生産性を記録するのみならず、目標を達成できなかった従業員を解雇するための手続きを自動的に行うことができるシステムを導入している。

  亚马逊 引入了一个系统，不仅可以记录仓库中员工的工作效率，还可以自动执行裁员无法实现目标的员工。

• そのシステムによって、ある施設では1年間に数百人が生産性を理由に解雇されたことを同社は認めた。

  由于生产率方面的原因，数百人在一家工厂被解雇了一年该公司承认。

• また同社は、倉庫から解雇される人数は減少していると述べた。

  该公司还表示，从仓库中解雇的人数正在减少。

従業員に高い生産性を求めるアマゾンのカルチャーは、さまざまな調査によって明らかにされている。だが新たなレポートでは、同社は単に倉庫の従業員の生産性を記録するだけではないことが明らかになった。アマゾンは、従業員の生産性が目標に満たない場合、自動的に解雇の手続きを行うシステムも導入している。

各种调查显示，亚马逊的员工生产力水平很高。但是一份新报告显示，该公司不仅仅记录其仓库员工的生产力。亚马逊还推出了一种系统，可在员工生产力达不到目标时自动裁员。

アマゾンはボルチモアのある施設で、1年間（2017年8月～2018年9月）に300人以上を生産性を理由に解雇したとThe Vergeは伝えた。The Vergeは全米労働関係委員会（National Labor Relations Board）による調査の一環として提出された、アマゾンの弁護士による文書を引用した。

Verge在巴尔的摩的一家工厂被解雇，他因为生产力而每年被解雇300多人（2017年8月至2018年9月）。我告诉过你Verge引用了作为国家劳工关系委员会调查的一部分提交的亚马逊律师文件。

アマゾンの広報担当者は｢この期間、ボルチモアでは約300人の従業員が生産性を理由に解雇された。全般的にその後2年にわたって同施設での解雇人数は北米全体と同様、減少している｣とBusiness Insiderに認めた。

亚马逊发言人说：“在此期间，巴尔的摩约有300名员工因生产力原因被解雇。以与北美相同的方式解雇的人数正在减少，”Business Insider说。

アマゾンのシステムは｢タイム・オフ・タスク（time off task）｣と呼ばれる数値を記録している。つまり、従業員が作業の手を止めたり、休憩を取った時間を記録している。そのためトイレ休憩を取れないほどプレッシャーを感じている従業員もいると以前伝えられた。

亚马逊的系统记录了一个名为“休假任务”的号码。换句话说，它记录了员工停止工作或休息的时间。出于这个原因，之前有报道称一些员工感到有压力要求洗手间。

システムは生産目標を達成していないと判断した従業員に対して、自動的に警告を発し、監督者の介入なしに解雇手続きさえ行うことができる。だがアマゾンは、人間の監督者がシステムの判断を覆すことができ、またシステムは生産目標を達成できない従業員のトレーニングにもつながっていると述べた。

系统会自动向已确定未达到生产目标的员工发出警报，甚至可能会在没有主管干预的情况下采取措施解雇它可以。但亚马逊表示，人力监督员可以推翻该系统的判断，并且该系统还会导致对无法实现其生产目标的员工进行培训。

我々は、自動の警告や解雇手続きについてアマゾンにコメントを求めたが、アマゾンはコメントを拒否した。

我们要求亚马逊对自动警报和终止程序发表评论，但亚马逊拒绝发表评论。

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またその後、従業員は｢同僚グループ、もしくは職場のゼネラルマネージャー｣に解雇の不服申し立てを行うことができると広報担当者は付け加えた。

然后，一名员工可以向“工作中的同事小组或总经理”提出解雇投诉，发言人补充说。

｢従業員が自動システムによって解雇されるという話は絶対に真実ではない。我々が、従業員の向上と追加のトレーニングを支援する献身的なコーチングなどの十分なサポートを行わずに従業員を解雇することは決してない｣

员工被自动化系统解雇的故事绝不是真的。我们支持员工发展和额外培训的专职指导如果没有足够的支持，将永远不会解雇员工，例如：

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あらゆる仕事のすべての従業員が、目標を達成することができなければ解雇される可能性があると理解している。だが、自動システムによって行動が詳細に記録され、システムに解雇手続きを行う権限が与えられている人はほとんどいない。

我们知道，如果每个工作中的每个员工都无法实现其目标，就会被解雇。但是，自动化系统将详细记录操作，系统将被触发大多数人没有被授权

そしてもちろん、人間はロボットではない。生産性が高い日もあれば、そうでない日もある。人間が働くことの真の利点は、人間を生産のための歯車の一部のように利用することではなく、貢献する余地が与えられれば、人間は創造的で、問題解決能力があり、学び、成長できること。

当然，人类不是机器人。有些日子是富有成效的，有些则不是。与人类合作的真正好处不是将人类作为生产装备的一部分，但如果他们有贡献的空间，他们就是创造性的，解决问题的，学习的，能够成长。尽管

にもかかわらず、アマゾンの高い生産性を求めるメカニズムは、同社のオペレーション全体に広がっている。例えば、アマゾンの配送を担当するドライバーは、強いプレッシャーに晒され、住宅地でスピードを上げて走ったり、信号を無視したり、さらにはトラックの中や外でビンに小便をしているとBusiness Insiderは伝えた。

，亚马逊的高生产力机制正在整个公司的运营中蔓延。例如，负责亚马逊交付的司机面临强大的压力，在住宅区快速行驶，忽略信号，甚至在卡车内外蹲便器箱。有业内人士说。

アマゾンのビジネスは成長し続けている。そして多くの荷物を可能な限り早く配送するという同社の要求は、すぐにはなくならない。

亚马逊的业务继续增长。并且公司要求尽快提供尽可能多的包装并不能快速消除。

同社の広報担当者はさらに以下のように述べた。

公司发言人进一步表示：

｢我々は成長し続ける企業であり、従業員に長期的なキャリア開発の機会を提供することは我々のビジネスの目標となっている。多くの企業と同様に、我々は本社スタッフ、倉庫スタッフにかかわらず、従業員のパフォーマンスに期待している。期待したレベルに達していない従業員には、向上とアマゾンでのキャリアの成功を支援する献身的なコーチングを行い、支援している｣

“我们是一家成长中的公司，为员工提供长期的职业发展机会是我们的业务目标。与公司一样，我们期望员工的表现，无论是总部员工，仓库员工等。对于未达到预期水平的员工，致力于改善和帮助亚马逊的事业取得成功指导和支持”

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（翻訳：仲田文子）

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